视频发布者表示：“若不是几个过路的大货车司机，救不出这两个人，里面还有一位女士没有救出来，自责透了。”然而司机因为拍摄原因遭到部分网友网暴：“没有救援，光指挥不动手。”29日晚，一位网友自称是车祸中遇难女子的亲姐姐，她表示：“不相信这一切都是真的。”这名网友在看到有人网暴现场救人司机时称：“他们已经尽力了，也真的很感谢救援人员。
”29日晚，遇难者女子的姐姐表示，救援司机已经尽力了，他们不希望此事继续发酵。“没想到现场救人的那位司机会被网暴”“人不在了，希望她安安静静地走，父母年纪也大了，不想再对老人造成影响。”
30日，事故现场手持撬棍救人的大货车司机赵先生告诉极目新闻，后排女乘客腿部被夹无法拉出不幸遇难，他后来走在路上心里也不好受。“当时真的无能为力了，再给我两分钟时间，我会竭尽全力把她救出来。”
29日，贵港市公安局交通警察支队发布情况通报称，7月28日中午12时许，G7212泉南高速12支线北海往柳州方向143km+200m（贵港市港南区东津镇棉塘村路段），发生一起单方交通事故，致1人死亡2人受伤。
通报称，经初步调查，朱某某驾驶桂A号牌小型普通客车与该路段的道路中间波形护栏、限高架水泥墩发生碰撞，造成车上乘客陈某某死亡、彭某某受轻微伤，朱某某受轻微伤。目前，事故原因正在进一步调查中。
据了解，事故车辆为雷克萨斯LM300h，能源类型为油电混合。据极目新闻，一位业内人士记者介绍，该款型车购买加价就需要100万起，到手价估计超过250万。车祸后应该是有车门自动解锁功能的，不清楚为什么车门打不开。
7月28日，在柳北高速广西贵港段，一辆雷克萨斯LM发生车祸后车门锁死，导致3人被困车内，路过的货车司机立即展开营救。遗憾的是，最终有一人未能救出。
据救人者回忆，在成功营救两人后得知后排还有一人被困，砸开窗户后对其呼喊已经没有了反应，而尾门依旧锁死。此时车头已经着火，一位大哥上前查看表示被困人员已经不行了，救不了了。
视频发布者表示：“若不是几个过路的大货车司机，救不出这两个人，里面还有一位女士没有救出来，自责透了。 ”
消防队到达现场后侦查发现：现场为一辆7座小型客车撞到高速公路中间隔离带后起火，1人被困车内。现场消防救援人员做好警戒后立即组织灭火，同时救出1名被困人员，经现场医护人员确认被困人员已无生命体征 。
